Aramizda
Aktif Üye
Reklamcılık
Garanti ve ürün sorumluluğu konusunda yasal düzenlemelerde çok şey yaşandı; Yeni Avrupa ürün sorumluluğu kanunu bu noktada özellikle geçerlidir. Bu, yalnızca fiziksel ürünleri değil aynı zamanda yazılımı da bir ürün olarak sınıflandırır: dijital hizmetlere bağlı tüm dijital hizmetler ve cihazlar artık Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamına girmektedir.
Bunun tüketiciler açısından olumlu sonuçları var çünkü AB düzenlemesi, yazılımın ispat yükünün tersine çevrilmesini satın alma tarihinden itibaren iki yıla kadar uzatıyor. Bu süre içerisinde şikayet olması durumunda sağlayıcının kusurun müşteriden kaynaklandığını kanıtlaması gerekir. AB hukukunun artık Alman hukukuna uygulanması gerekiyor.
Tüketiciyi koruma podcast'i “Dikkat, Müşteri!”'de, c't editör ekibinden Ulrike Kuhlmann ve Urs Mansmann, avukat Niklas Mühleis ile birlikte, cihaz yazılımı güncellemeleri sağlarken bunun cihaz üreticileri için ne gibi yükümlülükler gerektirdiğini ve müşterilerin bir ürün yazılımı güncellemesi durumunda hangi haklara sahip olduğunu açıklıyor. başarısız güncelleme var.
Bunun temelinde, Windows güncellemesinden sonra artık not defterine erişemeyen Christian S.'nin durumu yatıyor. Güncellemeyle birlikte üretici, UEFI BIOS'ta kusurlu bir yükseltme başlattı ve bunun üzerine dizüstü bilgisayar sabit bir önyükleme döngüsünde sıkışıp kaldı. Dizüstü bilgisayar üreticisinin desteği hatayı doğruladı ancak S.'ye yalnızca bir ücret karşılığında anakartı değiştirmesini teklif etti. Görünen o ki, Christian S. dışında başka birkaç dizüstü bilgisayar sahibi de durumdan etkilendi.
Ürün sorumluluğunu uygula
Avukat Mühleis, Christian S.'de olduğu gibi telefon şikayetlerinin de çözüme ulaşmaması durumunda mutlaka yazılı iletişime geçmeniz gerektiğini tavsiye ediyor. Üretici daha sonra durumun nasıl düzeltileceğine dair talimat verirse, tüketicilerin işbirliği yapma görevi vardır, dolayısıyla bu benim için çok karmaşık diyerek konunun tamamen dışına çıkamazlar.
Urs Mansmann, pek çok müşterinin, üreticilerin kendilerini savunma çabalarından rahatsız olduğunu biliyor. Hangi haklara sahip olduklarını ve bunları nasıl kullanacaklarını bilmiyorlar ve sonunda zarara katlanıyorlar. Durum böyle olmak zorunda değil. Bundan bağımsız olarak Urs, güvenlik güncellemelerini her zaman derhal yüklemenizi önerir. Podcast'te, web sitesinde yer alan bir bildirimle üreticilerin kendilerini neden ürün sorumluluğundan kurtaramadıklarını, hasar durumunda doğru irtibat kişisinin kim olduğunu ve müşterilerin ne zaman tazminat alma hakkına sahip olduğunu açıklıyoruz.
Mevcut podcast'te tartışılan anlaşmazlıkla ilgili makaleyi buradan okuyabilirsiniz:
Christian S. davası: HP, UEFI güncellemesi aracılığıyla dizüstü bilgisayarları hurdaya çıkarıyor
Tüketiciyi koruma podcast'imizin tüm bölümlerine ve burada tartışılan vakalara ct.de/Vorsicht-Kunde adresinden ulaşılabilir. “Dikkat, Müşteri!” c't podcast'i için öneri, övgü ve eleştirileri memnuniyetle karşılıyoruz. yorumlarda. Kara Cuma'da hiç kötü bir deneyim yaşadınız mı?
C't dergisi kiosk'ta, tarayıcıda ve iOS ve Android için c't uygulamasında mevcuttur. Ayrıca c't makalelerimizi Haberler+ dijital aboneliğinde de bulabilirsiniz. Bu teklifi henüz duymadıysanız hemen göz atabilir ve bize destek olabilirsiniz. “Haberlerplus.de/podcast” adresinden üç aylık Haberler+'ı özel bir fiyata alabilirsiniz.
Bu arada c't WhatsApp'ta da var!
WhatsApp kanalımızda genel yayın yönetmenimiz Torsten ve Jan, BT dünyasında olup bitenleri sıralıyor, en önemli şeyleri özetliyor ve meslektaşlarımızın şu anda ne hazırladığına bir göz atıyor.
► c't Dergisi
► Mastodon'da değilim
► Instagram'da değilim
► Facebook'ta değilim
► X/Twitter'da değilim
► Bluesky'e geçmiyorum
► kağıt üzerinde değil: her yerde dergiler var!
Her 14 günde bir, Almanya'nın en büyük BT editör ekibi size BT güvenliği ve veri koruması, donanım, yazılım ve uygulama geliştirmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında güncel ipuçları, kritik raporlar, kapsamlı testler ve derinlemesine raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik her şeyin başı ve sonudur.
(İngiltere)
Garanti ve ürün sorumluluğu konusunda yasal düzenlemelerde çok şey yaşandı; Yeni Avrupa ürün sorumluluğu kanunu bu noktada özellikle geçerlidir. Bu, yalnızca fiziksel ürünleri değil aynı zamanda yazılımı da bir ürün olarak sınıflandırır: dijital hizmetlere bağlı tüm dijital hizmetler ve cihazlar artık Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamına girmektedir.
Bunun tüketiciler açısından olumlu sonuçları var çünkü AB düzenlemesi, yazılımın ispat yükünün tersine çevrilmesini satın alma tarihinden itibaren iki yıla kadar uzatıyor. Bu süre içerisinde şikayet olması durumunda sağlayıcının kusurun müşteriden kaynaklandığını kanıtlaması gerekir. AB hukukunun artık Alman hukukuna uygulanması gerekiyor.
Tüketiciyi koruma podcast'i “Dikkat, Müşteri!”'de, c't editör ekibinden Ulrike Kuhlmann ve Urs Mansmann, avukat Niklas Mühleis ile birlikte, cihaz yazılımı güncellemeleri sağlarken bunun cihaz üreticileri için ne gibi yükümlülükler gerektirdiğini ve müşterilerin bir ürün yazılımı güncellemesi durumunda hangi haklara sahip olduğunu açıklıyor. başarısız güncelleme var.
Bunun temelinde, Windows güncellemesinden sonra artık not defterine erişemeyen Christian S.'nin durumu yatıyor. Güncellemeyle birlikte üretici, UEFI BIOS'ta kusurlu bir yükseltme başlattı ve bunun üzerine dizüstü bilgisayar sabit bir önyükleme döngüsünde sıkışıp kaldı. Dizüstü bilgisayar üreticisinin desteği hatayı doğruladı ancak S.'ye yalnızca bir ücret karşılığında anakartı değiştirmesini teklif etti. Görünen o ki, Christian S. dışında başka birkaç dizüstü bilgisayar sahibi de durumdan etkilendi.
Ürün sorumluluğunu uygula
Avukat Mühleis, Christian S.'de olduğu gibi telefon şikayetlerinin de çözüme ulaşmaması durumunda mutlaka yazılı iletişime geçmeniz gerektiğini tavsiye ediyor. Üretici daha sonra durumun nasıl düzeltileceğine dair talimat verirse, tüketicilerin işbirliği yapma görevi vardır, dolayısıyla bu benim için çok karmaşık diyerek konunun tamamen dışına çıkamazlar.
Urs Mansmann, pek çok müşterinin, üreticilerin kendilerini savunma çabalarından rahatsız olduğunu biliyor. Hangi haklara sahip olduklarını ve bunları nasıl kullanacaklarını bilmiyorlar ve sonunda zarara katlanıyorlar. Durum böyle olmak zorunda değil. Bundan bağımsız olarak Urs, güvenlik güncellemelerini her zaman derhal yüklemenizi önerir. Podcast'te, web sitesinde yer alan bir bildirimle üreticilerin kendilerini neden ürün sorumluluğundan kurtaramadıklarını, hasar durumunda doğru irtibat kişisinin kim olduğunu ve müşterilerin ne zaman tazminat alma hakkına sahip olduğunu açıklıyoruz.
Mevcut podcast'te tartışılan anlaşmazlıkla ilgili makaleyi buradan okuyabilirsiniz:
Christian S. davası: HP, UEFI güncellemesi aracılığıyla dizüstü bilgisayarları hurdaya çıkarıyor
Tüketiciyi koruma podcast'imizin tüm bölümlerine ve burada tartışılan vakalara ct.de/Vorsicht-Kunde adresinden ulaşılabilir. “Dikkat, Müşteri!” c't podcast'i için öneri, övgü ve eleştirileri memnuniyetle karşılıyoruz. yorumlarda. Kara Cuma'da hiç kötü bir deneyim yaşadınız mı?
C't dergisi kiosk'ta, tarayıcıda ve iOS ve Android için c't uygulamasında mevcuttur. Ayrıca c't makalelerimizi Haberler+ dijital aboneliğinde de bulabilirsiniz. Bu teklifi henüz duymadıysanız hemen göz atabilir ve bize destek olabilirsiniz. “Haberlerplus.de/podcast” adresinden üç aylık Haberler+'ı özel bir fiyata alabilirsiniz.
Bu arada c't WhatsApp'ta da var!
WhatsApp kanalımızda genel yayın yönetmenimiz Torsten ve Jan, BT dünyasında olup bitenleri sıralıyor, en önemli şeyleri özetliyor ve meslektaşlarımızın şu anda ne hazırladığına bir göz atıyor.
► c't Dergisi
► Mastodon'da değilim
► Instagram'da değilim
► Facebook'ta değilim
► X/Twitter'da değilim
► Bluesky'e geçmiyorum
► kağıt üzerinde değil: her yerde dergiler var!
Her 14 günde bir, Almanya'nın en büyük BT editör ekibi size BT güvenliği ve veri koruması, donanım, yazılım ve uygulama geliştirmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında güncel ipuçları, kritik raporlar, kapsamlı testler ve derinlemesine raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik her şeyin başı ve sonudur.
(İngiltere)