Aramizda
Aktif Üye
Reklamcılık
DSL bağlantısı başarısız olursa ve sağlayıcı tepki vermezse ne yapmalı? Bu soruyu Tüketici Koruma Podcast'i “Dikkat, Müşteri!” Kazı çalışmaları yoluyla kablo hasarındaki onarımdan kimin sorumlu olduğunu açıklıyoruz ve en etkili semptomlar için ipuçları veriyoruz.
C'T Editör Urs Mansmann, belediyeler ve şehirlerdeki yönetim planlarının her zaman güncel olmadığını söylüyor. Bu nedenle, yeni fiber optik kablolar döşendiğinde sokaktaki taslaklar yanlışlıkla yolda nibbled. “Kahretsin olur” söylenebilir, ancak sorumlu şirket elbette böyle bir hasarı mümkün olduğunca çabuk çözmelidir.
Aylarca internet başarısızlığı
Mevcut GERD P. durumunda, inşaat işinden sonra DSL ve böylece İnternet ve telefon aylarca başarısız oldu. Bununla birlikte, sağlayıcı uzun süre onarmaya karşı kendini kilitledi. Dikkat-müşteri podcast'inde, müşterilerin İnternet başarısızlıklarına nasıl tepki vermesi gerektiğini tartışıyoruz ve yasal durumu netleştiriyoruz.
Avukat Niklas Mühleis, Telekomünikasyon Yasası'nın (TKG) 58. paragrafını ifade eder. Sağlayıcıların kesintileri derhal ve ücretsiz olarak kaldırması gerektiğinde öngörülür. Moderatör Ulrike Kuhlmann, “hemen” liman kelimesinin hangi kapsamını merak ediyor. Ama bu da TKG'de açıkça tanımlandı. Örneğin, telekomünikasyon sağlayıcıları iki gün içinde hangi önlemlerin başlatıldığı ve bozukluğun ne zaman çözüleceği hakkında müşterilerini bilgilendirmelidir.
Niklas, müşterilerin bir kablo arızasıyla kimin iletişim kurması gerektiğini ve sağlayıcının daha hızlı çalışacak şekilde nasıl hareket ettirileceğini biliyor. Diğer şeylerin yanı sıra, şikayetlerin izin verilmesinde paragraf 58 TKG'ye atıfta bulunmayı önerir. Bu konuda Yasama Meclisi, aksamalar durumunda hangi tazminat müşterilerinin hakkına sahip olduklarını belirledi. Çünkü onarım GERD P.'de olduğu gibi birkaç ay sürerse, tüketiciler sadece hızlı hasara değil, aynı zamanda tazminat almaya hak kazanırlar. Podcast'te, bunları etkili bir şekilde nasıl uygulayacağını ve sağlayıcının onarım çabalarını hızlandırmak için başka hangi kolların olduğunu tartışıyoruz.
Burada mevcut podcast'te ele alınan anlaşmazlık hakkındaki C't makalesini okuyabilirsiniz:
GERD P.: Telekom, DSL hattının bozukluğunu aylarca düzeltmiyor
Tüketici Koruma Podcast'imizin tüm bölümleri ve burada tedavi edilen vakalar Ct.de/vadlicht-kunde'de bulunabilir. C'T podcast “Dikkat, Müşteri!” yorumlarda.
C'T dergisi kioskta, tarayıcıda ve iOS ve Android için C'T uygulamasında mevcuttur. C'T makalelerimizi dijital abonelik Haberler+'da bulabilirsiniz. Şimdiye kadar bu teklifi bilmiyorsanız, artık ucuz bir tat alabilir ve bizi destekleyebilirsiniz. “Heiseplus.de/podcast” adresinde üç ay Haberler+ özel bir fiyata alıyorsunuz.
Bu arada, c't de whatsapp'ta!
WhatsApp kanalımızda Torsten ve Yayın Yönetmeni'den Jan, BT dünyasındaki olayları sıralayın, en önemli şeyi birlikte özetleyin ve meslektaşlarımızın neye hazırlandığına bir göz atın.
► Dergi
► Mastodon'da
► Instagram'da
► Facebook'ta
► X/Twitter'da
► Bluesky'de
► Kağıt üzerinde: dergiler nerede olursa olsun!
Her 14 günde bir, Almanya'nın en büyük BT editoryal ekibi size mevcut ipuçları, eleştirel raporlar, ayrıntılı testler ve BT güvenlik ve veri koruması, donanım, yazılım ve uygulama gelişmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında derin raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik A ve O'dur.
(İngiltere)
DSL bağlantısı başarısız olursa ve sağlayıcı tepki vermezse ne yapmalı? Bu soruyu Tüketici Koruma Podcast'i “Dikkat, Müşteri!” Kazı çalışmaları yoluyla kablo hasarındaki onarımdan kimin sorumlu olduğunu açıklıyoruz ve en etkili semptomlar için ipuçları veriyoruz.
C'T Editör Urs Mansmann, belediyeler ve şehirlerdeki yönetim planlarının her zaman güncel olmadığını söylüyor. Bu nedenle, yeni fiber optik kablolar döşendiğinde sokaktaki taslaklar yanlışlıkla yolda nibbled. “Kahretsin olur” söylenebilir, ancak sorumlu şirket elbette böyle bir hasarı mümkün olduğunca çabuk çözmelidir.
Aylarca internet başarısızlığı
Mevcut GERD P. durumunda, inşaat işinden sonra DSL ve böylece İnternet ve telefon aylarca başarısız oldu. Bununla birlikte, sağlayıcı uzun süre onarmaya karşı kendini kilitledi. Dikkat-müşteri podcast'inde, müşterilerin İnternet başarısızlıklarına nasıl tepki vermesi gerektiğini tartışıyoruz ve yasal durumu netleştiriyoruz.
Avukat Niklas Mühleis, Telekomünikasyon Yasası'nın (TKG) 58. paragrafını ifade eder. Sağlayıcıların kesintileri derhal ve ücretsiz olarak kaldırması gerektiğinde öngörülür. Moderatör Ulrike Kuhlmann, “hemen” liman kelimesinin hangi kapsamını merak ediyor. Ama bu da TKG'de açıkça tanımlandı. Örneğin, telekomünikasyon sağlayıcıları iki gün içinde hangi önlemlerin başlatıldığı ve bozukluğun ne zaman çözüleceği hakkında müşterilerini bilgilendirmelidir.
Niklas, müşterilerin bir kablo arızasıyla kimin iletişim kurması gerektiğini ve sağlayıcının daha hızlı çalışacak şekilde nasıl hareket ettirileceğini biliyor. Diğer şeylerin yanı sıra, şikayetlerin izin verilmesinde paragraf 58 TKG'ye atıfta bulunmayı önerir. Bu konuda Yasama Meclisi, aksamalar durumunda hangi tazminat müşterilerinin hakkına sahip olduklarını belirledi. Çünkü onarım GERD P.'de olduğu gibi birkaç ay sürerse, tüketiciler sadece hızlı hasara değil, aynı zamanda tazminat almaya hak kazanırlar. Podcast'te, bunları etkili bir şekilde nasıl uygulayacağını ve sağlayıcının onarım çabalarını hızlandırmak için başka hangi kolların olduğunu tartışıyoruz.
Burada mevcut podcast'te ele alınan anlaşmazlık hakkındaki C't makalesini okuyabilirsiniz:
GERD P.: Telekom, DSL hattının bozukluğunu aylarca düzeltmiyor
Tüketici Koruma Podcast'imizin tüm bölümleri ve burada tedavi edilen vakalar Ct.de/vadlicht-kunde'de bulunabilir. C'T podcast “Dikkat, Müşteri!” yorumlarda.
C'T dergisi kioskta, tarayıcıda ve iOS ve Android için C'T uygulamasında mevcuttur. C'T makalelerimizi dijital abonelik Haberler+'da bulabilirsiniz. Şimdiye kadar bu teklifi bilmiyorsanız, artık ucuz bir tat alabilir ve bizi destekleyebilirsiniz. “Heiseplus.de/podcast” adresinde üç ay Haberler+ özel bir fiyata alıyorsunuz.
Bu arada, c't de whatsapp'ta!
WhatsApp kanalımızda Torsten ve Yayın Yönetmeni'den Jan, BT dünyasındaki olayları sıralayın, en önemli şeyi birlikte özetleyin ve meslektaşlarımızın neye hazırlandığına bir göz atın.
► Dergi
► Mastodon'da
► Instagram'da
► Facebook'ta
► X/Twitter'da
► Bluesky'de
► Kağıt üzerinde: dergiler nerede olursa olsun!
Her 14 günde bir, Almanya'nın en büyük BT editoryal ekibi size mevcut ipuçları, eleştirel raporlar, ayrıntılı testler ve BT güvenlik ve veri koruması, donanım, yazılım ve uygulama gelişmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında derin raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik A ve O'dur.
(İngiltere)