Aramizda
Aktif Üye
Delta Air Lines, YouTube ile iş birliği yapıyor ve yapay zeka konsiyerj hizmeti üzerinde çalışıyor
Delta Air Lines – ya da kısaca Delta – Almanya'da neredeyse hiç görülmez, ancak her gün 290'dan fazla noktaya 5.000'den fazla uçuş gerçekleştiren ABD'li şirket, yalnızca dünyanın en büyük havayollarından biri değil, aynı zamanda hala en eski havayolu şirketidir. ABD'de dünya çapında faaliyet gösteren havayolu şirketi. 2025 yılında 100.yılını kutlayacak.
Reklamcılık
Delta CEO'su Ed Bastian, görünüşe göre CES açılış konuşmasını öncelikle şirketinin başarı öyküsünü büyük ölçekte kutlamak için bir fırsat olarak gördü: Delta patronu, arena için özel olarak hazırlanan videolar ve konuk katılımlarıyla Sphere'de açılış konuşması yapan ilk şirketti. aktris Viola Davis, Amerikan futbolu efsanesi Tom Brady ve Lenny Kravitz'in son müzikal gösterisi. Bu ortamda mesaj yalnızca şu olabilir: “Bu Delta için sadece bir başlangıçtı, gelecekte uçmayı tamamen yeniden tanımlayacağız.”
Delta, LED kubbenin tüm video duvarını dolduran Sphere'deki açılış konuşması için özel olarak bazı etkileyici videolar hazırladı.
(Resim: Haberler çevrimiçi / Nico Jurran)
Delta Kapıcı
Elbette bugün üretken yapay zekayı gözden kaçırmak mümkün değil. Yolcunun havaalanına zamanında varmasını sağlamak için doğal bir konuşma kullanarak, seyahat günü evinde yolcuyla ilgilenen “Delta Concierge” adlı kişisel sanal asistanın temelini oluşturması amaçlanıyor. Delta'nın büyük hayaller kurduğu gerçeği, AI konsiyerjinin araba ile gidememe sorununu uçan bir taksi çağırarak nasıl çözdüğüyle kanıtlanıyor.
Ed Bastian için bu uzak bir ütopya değil, daha ziyade somut: Havayolu, yeni kurulan Joby ile bir ortaklığa girdi ve tüm onayları alarak New York'taki Delta merkezlerinde (LaGuardia ve JFK) hizmet sunmaya başlayacak. ) bu yıl ) teklif etmeli.
Sanal asistan, havalimanına vardığında iç mekan navigasyonu, yüz tanıma ve kişiselleştirilmiş elektronik bagaj etiketleri gibi teknolojileri kullanarak yolcunun uçağa check-in yapmadan ve mümkün olduğunca az kontrolle ulaşabilmesini sağlıyor. Delta'nın vizyonuna göre, gerekli teknolojiler yalnızca havalimanına entegre edilmekle kalmıyor, aynı zamanda Delta Concierge ile de ağ bağlantısı kuruyor. Gösterilen yolcunun, ödül milleri ve dinlenme salonu erişimi olan sık uçan bir yolcu olduğu açıkça görüldüğünden, hizmetin aynı zamanda ara sıra uçanlar için de uygun olup olmadığı sorusu ortaya çıkmamaktadır.
Keyifli yolculuk
Uçuş sırasında yolcu, konsiyerj yardımıyla varış noktasında ne yapmak istediğini planlıyor. Geleceğin eğlence programı yalnızca kişiye özel bir program sunmakla kalmayacak, aynı zamanda otomatik çeviri hizmeti de sunacak, böylece gelecekte tüm içerik istenilen dilde mevcut olacak.
O zamana kadar Delta yolcuları, açılış konuşmasında duyurulan YouTube ile özel bir ortaklığı sabırsızlıkla bekleyebilirler; bu ortaklık sayesinde, YouTube içeriğine geleneksel medyanın dışında, uçak içi eğlence sistemi aracılığıyla, yani reklamsız olarak erişebilecekler. Ayrıca düzenli Delta müşterileri, uçuş sonrasında YouTube Premium ve YouTube Music kitaplıklarının bir kısmına ücretsiz olarak erişebilecek.
Komik fikir: Açılış konuşması başlamadan önce Delta, ziyaretçilere, normalde şirketin makinelerinde servis edilen ücretsiz yiyecek dağıttı. Bir Delta çalışanından not: “İnsanların uçak yemeği için sıraya girdiğini hiç görmedim.”
(Resim: Haberler çevrimiçi / Nico Jurran)
Delta, Concierge'den bağımsız olarak 2025 yılında birden fazla zaman dilimindeki uçuşlarda yolcular için jet lag'ı azaltacak bir program başlatmak istiyor. Bu amaçla, diğer şeylerin yanı sıra, uyanma ve uyku evrelerinin ritminin optimize edilmesi gereken özel kabin aydınlatması kullanılmalıdır.
Varış
Uçuş sırasında, Delta konsiyerji sürekli olarak varış saatini takip ediyor, uçaktan indikten sonra varış havalimanında gezinmeye yardımcı oluyor ve hatta yolcuyu havalimanı binasının önünde tam sağda bekleyen bir Uber için ön sipariş bile verdi. zaman.
Uber CEO'su Dara Khosrowshahi sahneye çıktığında neredeyse Delta'nın bu kısmı gerçeğe dönüştürdüğü görülüyordu. Aslında, Uber ile yapılan yeni ve aynı zamanda özel ortaklık, yalnızca ödül millerinin artık Uber ve Uber Eats yolculuklarından da toplanabileceği anlamına geliyordu. Bugün, tüm Uber yolculuklarının yüzde 15'inden fazlası havaalanında başlıyor veya bitiyor.
CEO Ed Bastian, açılış konuşmasında sürekli olarak şirket çalışanlarının altını çizdi ve bu, katılımcılar tarafından olumlu karşılandı.
(Resim: Haberler çevrimiçi / Nico Jurran)
Sonuçta Ed Bastian devrim niteliğinde bir yaklaşım sunmadı, ancak hava yolculuğunu gerçekten daha keyifli hale getirecek bir dizi fikir sundu. Bununla birlikte, uzun süredir sık uçan yolcular, aktarmalı uçuşları kaçırdıklarında veya bagajlarının yol boyunca geride kalması durumunda Delta Concierge'in onlara nasıl yardımcı olabileceğiyle daha fazla ilgilenebilirler. Ama belki de gelecekte böyle bir şey bir daha olmayacak. Her halükarda, Delta CEO'su mesajını başarılı bir gösteriye nasıl sığdıracağını biliyordu; bu gösteri, çalışanlardan ve katılan sadık müşterilerden son derece olumlu tepkiler aldı.
Haberler Medien, CES 2025'in resmi medya ortağıdır.
(nij)